مجلة بحوث الإدارة والاقتصاد
Volume 2, Numéro 1, Pages 14-31
2020-03-22

أثر الصراع التنظيمي على الأداء الوظيفي للعاملين: دراسة تطبيقية على ديوان شؤون الخدمة ولاية شمال كردفان

الكاتب : مصطفي آدم محمد أبكر . آدم يعقوب أبكر حماد . انعام مالك المنصور .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين الصراع التنظيمي والأداء الوظيفي للعاملين بديوان شؤون الخدمة ولاية شمال كردفان. واستخدم المنهج الوصفي، واعتمدت الدراسة على العينة غير الاحتمالية (الميسرة) وصممت استبانه لجمع البيانات، حيث تم توزيع عدد 80 استبانه واسترد منها 75بنسبة استجابة بلغت 94% وللتأكد من درجة الاعتمادية في البيانات تم استخدام اختبار كرونباخ ألفا وتم بناء نموذج الدراسة وتطوير الفرضيات اعتماداً على أدبيات الدراسات السابقة .وتم استخدم أسلوب تحليل المسار ونمذجة المعادلة البنائية لاختبار فرضيات الدراسة، و ذلك عن طريق برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة إيجابية جزئية بين مكونات الصراع التنظيمي والإبداع، كما أشارت النتائج أيضاً إلى وجود علاقة جزئية بين أبعاد الصراع التنظيمي و الإنجاز. وأوصت الدراسة بضرورة تطبيق نموذج الدراسة لتحقيق أداء عالي للعاملين، و قدمت الدراسة مقترحات لبحوث مستقبلية منها: دراسة متغيرات وسيطة و معدلة في العلاقة بين الصراع التنظيمي و الأداء الوظيفي للعاملين. This study aimed to investigate the relationship between organizational conflict and job performance of employees a case study of the Service Affairs Chamber-North Kordofan State. The study used a non-probability sample. The questionnaire was distributed to 80 employees with respond rete of 88%. For the analysis of data and hypotheses testing, a descriptive statistical method was used (frequencies, percentages, deviations,) and analytical statistical methods (Exploratory Factor Analysis, Confirmatory Factor Analysis, Pearson correlation and path analysis) through the statistical package for social sciences (SPSS) program. The results of the study showed a partial positive relationship between the components of organizational conflict and creativity. The results also indicated a partial relationship between the dimensions of organizational conflict and achievement. The study recommended the application of the study model to achieve high performance of the workers. The study presented proposals for future research, including: study of mediating and moderating variables in the relationship between the organizational conflict and the job performance of employees.

الكلمات المفتاحية

الصراع التنظيمي، الصراع على مستوى الفرد، الصراع بين الأفراد، الصراع بين الجماعات، الإبداع، الإنجاز. Organizational conflict, Conflict at the individual level, Interpersonal conflict, Conflict between groups, Creativity, Achievement.